Ela acha que houve uma falha. Taylor Swift está falando depois que a Ticketmaster estragou a pré-venda de seu próximo eras Tour.
“Nós iremos. Nem é preciso dizer que sou extremamente protetor com meus fãs. Fazemos isso há décadas juntos e, ao longo dos anos, trouxe muitos elementos da minha carreira para casa. Fiz isso ESPECIFICAMENTE para melhorar a qualidade da experiência dos meus fãs, fazendo isso sozinha com minha equipe, que se preocupa tanto com meus fãs quanto eu”, escreveu ela em uma longa declaração compartilhada por meio de sua história no Instagram na sexta-feira, 18 de novembro. “É realmente difícil para mim confiar em uma entidade externa com esses relacionamentos e lealdades, e doloroso para mim apenas observar os erros acontecerem sem recurso.”
O vencedor do Grammy continuou: “Há uma infinidade de razões pelas quais as pessoas tiveram tanta dificuldade em conseguir ingressos e estou tentando descobrir como essa situação pode ser melhorada no futuro”.
Swift afirmou que “não vai dar desculpas para ninguém” envolvido na venda da Ticketmaster, que começou na terça-feira, 15 de novembro, para fãs verificados. “Perguntamos várias vezes se eles poderiam lidar com esse tipo de demanda e nos garantiram que sim”, afirmou. “É realmente incrível que 2,4 milhões de pessoas tenham conseguido ingressos, mas realmente me irrita que muitos deles sintam que passaram por vários ataques de urso para obtê-los.”
A cantora de “Ivy” concluiu: “E para aqueles que não conseguiram ingressos, tudo o que posso dizer é que minha esperança é proporcionar mais oportunidades para todos nós nos reunirmos e cantarmos essas músicas. Obrigado por querer estar lá. Você não tem ideia do quanto isso significa.
Um dia antes de Swift quebrar seu silêncio, a Ticketmaster anunciado via Twitter que a venda geral para a próxima turnê nos Estados Unidos foi cancelada “devido a demandas extraordinariamente altas nos sistemas de venda de ingressos e estoque insuficiente de ingressos restantes para atender a essa demanda”.
No início deste mês, o Gatos A atriz revelou que está se apresentando ao vivo em estádios de todo o país pela primeira vez em quatro anos. o eras A turnê será “uma jornada pelas eras musicais da minha carreira (passado e presente!)”, Swift escreveu via Instagram em 1º de novembro, revelando uma lista repleta de estrelas de atos de abertura – de Phoebe Bridgers para HAIM.
Os fãs puderam se registrar para os shows específicos para os quais desejavam ingressos, e alguns sortudos receberam códigos individuais para acessar a pré-venda. Quando a Ticketmaster abriu sua fila na terça-feira, o site travou rapidamente – e alguns clientes esperançosos ficaram esperando por horas antes de poder selecionar seus assentos. Muitos outros deixaram a venda de mãos vazias.
Quando a reação irrompeu online, a Ticketmaster abordou o desastre. “Os Eras à venda deixaram uma coisa clara: Taylor Swift é uma força imparável e continua a bater recordes”, dizia um comunicado da empresa. “Nós nos esforçamos para tornar a compra de ingressos o mais fácil possível para os fãs, mas esse não é o caso de muitas pessoas que tentam comprar ingressos para o Eras Tour. … Embora seja impossível para todos conseguir ingressos para esses shows, sabemos que podemos fazer mais para melhorar a experiência e é nisso que estamos focados.”
Segundo a marca, mais de 3,5 milhões de fãs se cadastraram na pré-venda e 1,5 milhão receberam códigos de acesso. A venda de terça-feira quebrou recordes do site, com 2 milhões de ingressos comprados – o maior número de ingressos vendidos por qualquer artista em um único dia.
Os Swifties de todos os dias não foram os únicos que lutaram para comprar ingressos – as celebridades também expressaram suas frustrações. “YO! @TMFanSupport, meu código NÃO ESTÁ funcionando! Diz que é inválido. COM” Philipps Ocupado twittou na terça-feira. “Eu tenho UM TRABALHO COMO MÃE – para conseguir esses ingressos – e você tem UM TRABALHO como Ticketmaster! Para dar às pessoas códigos de trabalho!!!!”